Tiflux - Histórico de avisos

Identificamos um pico de utilização no banco de dados, que ocasionou instabilidades no sistema.
Estamos realizamos as correções necessárias para a normalização do sistema.
Agradecemos pela compreensão.

Identificamos uma instabilidade na integração com a VIP, que pode impedir o salvamento das gravações e dos registros de ligações nos tickets/atendimentos.

As chamadas continuam sendo realizadas normalmente pela telefonia. O impacto está restrito ao registro das ligações dentro do sistema.

Nossa equipe já está atuando em conjunto com a equipe da VIP para restabelecer o funcionamento o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão.

Durante a leitura do QR Code, alguns dispositivos passaram a solicitar uma etapa adicional de aprovação diretamente no celular para concluir a conexão.

Esse comportamento está relacionado a uma atualização de segurança no processo de vinculação de dispositivos do WhatsApp, que está sendo disponibilizada gradualmente. Em razão dessa alteração, alguns aparelhos podem apresentar dificuldades para conectar ou reconectar a integração via QR Code.

Nosso fornecedor já está trabalhando nas adequações necessárias para atender a essa nova camada de segurança. Estamos acompanhando a evolução do caso e monitorando a implementação da correção.

Esta ocorrência está relacionada a uma alteração no processo de autenticação do WhatsApp e não possui relação com a infraestrutura da TiFlux.

Agradecemos pela compreensão.

Identificamos uma instabilidade no processo de início de chats.

Nossa equipe já identificou a causa e está trabalhando na correção para normalizar o serviço o mais breve possível.

Agradecemos a compreensão.

Estamos investigando o incidente

Identificamos uma instabilidade no sistema, onde alguns usuários estão sendo desconectados automaticamente, sendo necessário realizar o login novamente em alguns momentos.

Nossa equipe já está atuando na análise e correção do caso para normalizar a situação o mais rápido possível.

Agradecemos pela compreensão.

Estamos enfrentando uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens, bem como na reprodução de arquivos no chat.

Nossa equipe já está atuando na correção da situação para normalização o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão.

Identificamos uma instabilidade no recebimento de e-mails, onde o serviço do SendGrid não está realizando o envio corretamente para nosso sistema. Com isso, o recebimento de pré-tickets e a abertura de novos tickets por e-mail estão sendo impactados.

Nossa equipe já está atuando com prioridade na análise e correção do problema.

Desde já, agradecemos a compreensão de todos.