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Problemas com envio e recebimento de mensagem no chat, a instabilidade é com a integração Qr code, equipe já está trabalhando para resolver o mais rápido possível.

Estamos verificando o problema de envio e recebimento de mensagens com o WhatsApp.

Problemas com envio e recebimento de mensagens na integração do GUPSHUP.
A integração GUPSHUP identificou um desempenho degradado que afetam as mensagens recebidas e os recibos de entrega (DLRs), o que está causando atrasos.

Problema de envio e recebimento de mensagens na integração com o Gupshup. Problema externo.

Nos últimos dias, observamos um crescimento significativo no volume de mensagens trocadas através do nosso serviço de chat integrado ao WhatsApp. Para garantir a continuidade do atendimento com qualidade e evitar gargalos no tráfego de mensagens, realizamos um ajuste na infraestrutura responsável pelo processamento dessas interações. Esse aumento de capacidade permite que nosso sistema lide com um número maior de mensagens simultâneas, reduzindo o tempo de entrega e resposta e tornando a comunicação mais ágil e estável. O objetivo dessa melhoria é oferecer mais segurança e eficiência na experiência de uso, acompanhando a demanda crescente dos nossos clientes e garantindo que cada mensagem seja processada sem interrupções.

Foi identificado um problema externo que está causando lentidão no envio e recebimento de mensagens na integração Whatsapp Web

Houve um pico de conexões muito repentino dos agentes, fazendo com que o Load balancer não tivesse tempo hábil para subir novas tarefas do serviço de conexão, o que causou uma sobrecarga nos hosts que estavam rodando