Tiflux - Instabilidade na integração com a VIP (telefonia) – Detalhes do incidente

Experimentando Desempenho Parcialmente Degradado

Instabilidade na integração com a VIP (telefonia)

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há cerca de 2 mesesDurado cerca de 1 mês

Afetado

App

Desempenho degradado undefined 2:50 PM para 11:50 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido
    This incident has been resolved.
  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos uma instabilidade na integração com a VIP, que pode impedir o salvamento das gravações e dos registros de ligações nos tickets/atendimentos.

    As chamadas continuam sendo realizadas normalmente pela telefonia. O impacto está restrito ao registro das ligações dentro do sistema.

    Nossa equipe já está atuando em conjunto com a equipe da VIP para restabelecer o funcionamento o mais rápido possível.
    Agradecemos pela compreensão.