Tiflux - Histórico de avisos

Nos últimos dias, observamos um crescimento significativo no volume de mensagens trocadas através do nosso serviço de chat integrado ao WhatsApp. Para garantir a continuidade do atendimento com qualidade e evitar gargalos no tráfego de mensagens, realizamos um ajuste na infraestrutura responsável pelo processamento dessas interações. Esse aumento de capacidade permite que nosso sistema lide com um número maior de mensagens simultâneas, reduzindo o tempo de entrega e resposta e tornando a comunicação mais ágil e estável. O objetivo dessa melhoria é oferecer mais segurança e eficiência na experiência de uso, acompanhando a demanda crescente dos nossos clientes e garantindo que cada mensagem seja processada sem interrupções.

Foi identificado um problema externo que está causando lentidão no envio e recebimento de mensagens na integração Whatsapp Web

Houve um pico de conexões muito repentino dos agentes, fazendo com que o Load balancer não tivesse tempo hábil para subir novas tarefas do serviço de conexão, o que causou uma sobrecarga nos hosts que estavam rodando

Estamos investigando o que pode estar ocasionando a instabilidade

Estamos investigando um problema no acesso ao sistema