Tiflux - Página de status

Identificamos uma instabilidade na integração com a VIP, que pode impedir o salvamento das gravações e dos registros de ligações nos tickets/atendimentos.

As chamadas continuam sendo realizadas normalmente pela telefonia. O impacto está restrito ao registro das ligações dentro do sistema.

Nossa equipe já está atuando em conjunto com a equipe da VIP para restabelecer o funcionamento o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão.

Durante a leitura do QR Code, alguns dispositivos passaram a solicitar uma etapa adicional de aprovação diretamente no celular para concluir a conexão.

Esse comportamento está relacionado a uma atualização de segurança no processo de vinculação de dispositivos do WhatsApp, que está sendo disponibilizada gradualmente. Em razão dessa alteração, alguns aparelhos podem apresentar dificuldades para conectar ou reconectar a integração via QR Code.

Nosso fornecedor já está trabalhando nas adequações necessárias para atender a essa nova camada de segurança. Estamos acompanhando a evolução do caso e monitorando a implementação da correção.

Esta ocorrência está relacionada a uma alteração no processo de autenticação do WhatsApp e não possui relação com a infraestrutura da TiFlux.

Agradecemos pela compreensão.