Tiflux - Histórico de avisos

Atualização sobre Instabilidade no Sistema Data: 30/10/2025

Status: Sistema normalizado

Ontem foi implementada uma melhoria no processamento de anexos do WhatsApp, que ocasionou um acúmulo de mensagens nas filas de processamento durante o horário de pico. Esse comportamento gerou timeouts e uma interrupção temporária na comunicação com o WhatsApp em algumas integrações.
Nossa equipe atuou imediatamente, ajustando parâmetros técnicos e escalando os servidores até que todas as mensagens fossem processadas e as conexões restabelecidas.
Medidas preventivas em andamento:

-> Otimização no processamento de anexos.
-> Separação do processamento em workers independentes para evitar gargalos.

Essas ações garantirão maior estabilidade e desempenho na comunicação via WhatsApp mitigando problemas futuros.

Status atual: Sistema operando normalmente e melhorias estruturais em implementação.

Aplicamos uma correção e estamos monitorando o andamento.

Estamos realizando as correções necessárias para o caso.

A instabilidade identificada na integração com o WhatsApp Web, que impactava no envio de mensagens (envio e recebimento), foi corrigida e o serviço encontra-se operacional.

A correção para as interrupções que afetavam o envio e recebimento de mensagens no Qr code foram implementadas e o problema foi resolvido. Agradecemos a sua paciência.

O problema foi identificado e corrigido, e a normalização já está sendo realizada de forma gradual.

Sistema normalizado.

A GUPSHUP já identificou a causa raiz e implementou uma correção com sucesso. O desempenho do sistema foi restaurado e o processamento de mensagens está voltando ao normal.

A GUPSHUP confirmou que este incidente causou atrasos nas mensagens recebidas, enviadas e nos recibos de entrega (DLRs).

Estamos monitorando os sistemas para garantir uma recuperação completa.

O problema que afetava mensagens de entrada e recibos de entrega (DLRs) foi totalmente resolvido .

Todos os serviços agora estão operando normalmente e de forma estável.

Nenhum incidente durante o dia de hoje

Recebemos um retorno de que os problemas externos foram solucionados