Instabilidade no Recebimento de E-mails

Afetado

App

Resolvidomaio 07, 2026 às 20:10UTC
O caso foi normalizado e os serviços já estão operando normalmente.
Agradecemos a compreensão.
Monitoramentomaio 07, 2026 às 17:49UTC
A correção foi realizada com sucesso e, no momento, seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços.
Agradecemos a compreensão.
Investigandomaio 07, 2026 às 17:07UTC
Identificamos uma instabilidade no recebimento de e-mails, onde o serviço do SendGrid não está realizando o envio corretamente para nosso sistema. Com isso, o recebimento de pré-tickets e a abertura de novos tickets por e-mail estão sendo impactados.
Nossa equipe já está atuando com prioridade na análise e correção do problema.
Desde já, agradecemos a compreensão de todos.

Tiflux - Instabilidade no Recebimento de E-mails – Detalhes do incidente