Tiflux - Problemas com envio de modelos HSM – Detalhes do incidente

A Meta já implementou a correção referente às interrupções que estavam afetando o envio de mensagens de marketing pela API Cloud. O funcionamento foi normalizado e o problema encontra-se resolvido.

Agradecemos pela compreensão.

Identificamos instabilidades nos envios de HSM via WhatsApp após uma atualização realizada pela Meta neste fim de semana.

Outros provedores do mercado, incluindo o próprio Gupshup e demais sistemas parceiros que utilizam a mesma integração, também reportaram impacto semelhante, o que indica tratar-se de um comportamento na própria infraestrutura da Meta.

No momento, alguns envios de HSM podem estar sendo negados ou retornando erro.

Já notificamos os parceiros envolvidos e estamos acompanhando o posicionamento oficial da Meta.

Assim que houver normalização ou atualização, comunicaremos imediatamente.

Agradecemos pela compreensão.