Tiflux - Problemas com envio e recebimento de mensagens WhatsApp. – Detalhes do incidente

Atualização sobre Instabilidade no Sistema Data: 30/10/2025

Status: Sistema normalizado

Ontem foi implementada uma melhoria no processamento de anexos do WhatsApp, que ocasionou um acúmulo de mensagens nas filas de processamento durante o horário de pico. Esse comportamento gerou timeouts e uma interrupção temporária na comunicação com o WhatsApp em algumas integrações.
Nossa equipe atuou imediatamente, ajustando parâmetros técnicos e escalando os servidores até que todas as mensagens fossem processadas e as conexões restabelecidas.
Medidas preventivas em andamento:

-> Otimização no processamento de anexos.
-> Separação do processamento em workers independentes para evitar gargalos.

Essas ações garantirão maior estabilidade e desempenho na comunicação via WhatsApp mitigando problemas futuros.

Status atual: Sistema operando normalmente e melhorias estruturais em implementação.

Aplicamos uma correção e estamos monitorando o andamento.

Estamos realizando as correções necessárias para o caso.