Tiflux - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

App - Operacional

100% - tempo de atividade
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ago 2023
set 2023
out 2023

Acesso Remoto - Operacional

100% - tempo de atividade
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Monitoramento - Operacional

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ago 2023
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API - Operacional

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Mobile - Operacional

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Chat de Site - Operacional

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100% - tempo de atividade

WhatsApp Web - Operacional

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ago 2023
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WhatsApp Gupshup Broker - Operacional

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WhatsApp Meta Cloud - Operacional

100% - tempo de atividade
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ago 2023
set 2023
out 2023

Histórico de avisos

out 2023

Splashtop informou instabilidade em seus servidores
  • Resolvido
    Resolvido

    https://status.splashtop.com/ incidente resolvido por parte da Splashtop.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Splashtop informou instabilidade em seus servidores, o status pode ser acompanhado neste link:

    https://status.splashtop.com/

Problema com API On Premise WhatsApp
  • Resolvido
    Resolvido

    Meta indicou que resolveu o problema.
    Porém no metastatus.com ainda indica um problema com mensagens de template.

    https://metastatus.com/whatsapp-business-api

  • Monitoramento
    Monitoramento

    A equipe Meta confirmou que há interrupções afetando as mensagens recebidas na API local do WhatsApp. Estamos trabalhando em estreita colaboração com eles nisso e avisaremos você assim que tivermos novidades.

    Notificação oficial da Meta:

    "We are currently experiencing some disruption impacting incoming messages from SMB accounts and checking contacts on WhatsApp Onpremise API. Our engineering teams are investigating the issue. We will provide another update soon if additional information is available."

    https://metastatus.com/whatsapp-business-api

set 2023

Problema com terceiro (Gupshup) - recebimento de mensagens
  • Resolvido
    Resolvido

    Pedimos atualização junto ao Gupshup das APIs do WhatsApp On-Premise que estão em uma versão inferior a 2.47.7

    Link do changelog do WhatsApp com a correção do problema nas APIs oficiais

  • Identificado
    Identificado

    Problema com terceiro (Gupshup) - recebimento de mensagens

    Estamos aguardando e acompanhando junto ao Gupshup problemas ao receber mensagens.

Não entregando mensagens no integrador whatsapp web
  • Resolvido
    Resolvido

    Serviços estão normalizados, estamos monitorando.

Lentidão na consulta ao banco de dados
  • Resolvido
    Resolvido

    O incidente foi resolvido.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Implementamos a correção e estamos monitorando o comportamento.

  • Identificado
    Identificado

    Incidente identificado.
    Favor atualizar a tela para que seja pego a nova versão do frontend.

ago 2023

Comunicação com Agente Remoto
  • Resolvido
    Resolvido

    Incidente resolvido e acompanhado.

  • Atualizar
    Atualizar

    Continuamos a monitorar.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    O serviço foi estabilizado, alguns agentes ainda estão reconectando. Estamos monitorando estas reconexões.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos com problema na comunicação com Agente Remoto, alguns recursos estão com atraso na comunicação.

Integrador Whatsapp web fora do ar
  • Resolvido
    Resolvido

    O incidente foi resolvido

  • Identificado
    Identificado

    O problema ocorreu devido a uma falha no serviço de fila MSK da Amazon AWS. O serviço caiu e entrou no modo de recuperação automaticamente. Estamos aguardando o término do processo de recuperação.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando o incidente

Instabilidade na conexão dos agentes remotos
  • Resolvido
    Resolvido

    Incidente resolvido

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Identificamos e corrigimos o problema. Estamos monitorando para ver se tudo voltará ao normal

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando o incidente

ago 2023 para out 2023

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