Tiflux - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

App - Operacional

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Acesso Remoto - Operacional

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Monitoramento - Operacional

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API - Operacional

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Mobile - Operacional

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Chat de Site - Operacional

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WhatsApp Web - Operacional

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WhatsApp Gupshup Broker - Operacional

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WhatsApp Meta Cloud - Operacional

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Histórico de avisos

abr 2022

Atraso nas replicas de banco de dados
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido
  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Estamos monitorando a sincronização das replicas. Estão com até 1 hora de atraso, o que pode impactar em relatórios.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Estamos aguardando uma otimização de storage que foi iniciada na AWS.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos o que estava causando a lentidão e estamos aplicando a correção

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Estamos desativando alguns relatórios do dashboard para diminuir a carga de leitura e diminuir o atraso nas réplicas de leitura

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos investigando um atraso nas replicas de banco de dados

Manutenção na base de dados
  • Concluído
    abril 10, 2022 em 05:29UTC
    Concluído
    abril 10, 2022 em 05:29UTC

    Manutenção completa

  • Em curso
    abril 10, 2022 em 05:10UTC
    Em curso
    abril 10, 2022 em 05:10UTC

    Manutenção na base de dados

Lentidão integração WhatsApp API Oficial
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Resolvido

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    O parceiro já resolveu o problema e estamos monitorando.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos investigando uma lentidão em nosso parceiro (WhatsApp API Oficial). O envio de mensagens está lento.

mar 2022

Problema com recebimento de e-mails/pré tickets
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Problema resolvido, estamos monitorando os logs para verificar se não voltará a acontecer.

Atualização serviço de integração whatsapp
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Houve uma atualização nos serviços de integração do whatsapp. Esta atualização não afeta quem utiliza os serviços de integração através do Gupshup, porém, quem ainda está em fase de migração deverá verificar se o integrador está na versão 1.0.44 e WhatsApp >= 2.2208.7 Para verificar sua versão do WhatApp vá até o menu "Configurações" -> "Ajuda".

    Caso necessário entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp +55 (11) 4200-8293 ou suporte@tiflux.com

Identificado um problema no sistema de monitoramento/gatilhos de alertas
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Incidente resolvido

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificado um problema no sistema de monitoramento/gatilhos de alertas. Ele já foi resolvido mas pode impactar em emissão de gatilhos com falsos positivos.

fev 2022

Instabilidade na criação de tickets/pré-tickets por e-mail
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido
  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Realizamos algumas modificações de código e infraestrutura e estamos monitorando se o problema foi completamente solucionado

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos enfrentando alguns problemas com demora e as vezes duplicação de ticket/pré-tickets. Estamos investigando o incidente

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