Tiflux - Instabilidade na integração com a VIP (telefonia) – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Instabilidade na integração com a VIP (telefonia)

Monitoramento
Desempenho degradado
Começou em há 8 dias

Afetado

App

Desempenho degradado undefined 2:50 PM para 2:12 PM, Operacional undefined 2:12 PM para 12:00 AM

Atualizações
  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    A integração com a VIP foi normalizada, e os registros de ligações voltaram a ser salvos corretamente nos tickets/atendimentos.

    Seguiremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade da integração.

    Agradecemos pela compreensão.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos uma instabilidade na integração com a VIP, que pode impedir o salvamento das gravações e dos registros de ligações nos tickets/atendimentos.

    As chamadas continuam sendo realizadas normalmente pela telefonia. O impacto está restrito ao registro das ligações dentro do sistema.

    Nossa equipe já está atuando em conjunto com a equipe da VIP para restabelecer o funcionamento o mais rápido possível.
    Agradecemos pela compreensão.