Tiflux - Problemas com integração QR code (WhatsApp) – Detalhes do incidente

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Problemas com integração QR code (WhatsApp)

Investigando
Desempenho degradado
Começou em há 10 dias

Afetado

Integrações

Desempenho degradado undefined 5:35 PM para 11:00 AM, Operacional undefined 11:00 AM para 12:00 AM

WhatsApp Web

Desempenho degradado undefined 5:35 PM para 11:00 AM, Operacional undefined 11:00 AM para 12:00 AM

Atualizações
  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Durante a leitura do QR Code, alguns dispositivos passaram a solicitar uma etapa adicional de aprovação diretamente no celular para concluir a conexão.

    Esse comportamento está relacionado a uma atualização de segurança no processo de vinculação de dispositivos do WhatsApp, que está sendo disponibilizada gradualmente. Em razão dessa alteração, alguns aparelhos podem apresentar dificuldades para conectar ou reconectar a integração via QR Code.

    Nosso fornecedor já está trabalhando nas adequações necessárias para atender a essa nova camada de segurança. Estamos acompanhando a evolução do caso e monitorando a implementação da correção.

    Esta ocorrência está relacionada a uma alteração no processo de autenticação do WhatsApp e não possui relação com a infraestrutura da TiFlux.

    Agradecemos pela compreensão.